Отзывы и жалобы. Почта Банк

19.01.2018 было обращение в отделение Почта банка по адресу: г Королев, проспект Королева, 20, и также по телефону о досрочном погашении кредита. Была установлена дата 4 февраля и объявлена сумма остатка, деньги были внесены с запасом. В результате в онлайн банке у меня долг 73 рубля, на счету есть средства и дата закрытия кредита 4 июня 2016 года, вместо 4 февраля!!!

Здравствуйте! Помогите расторгнуть договор о страховании. 02.02.2018г.я обратился за потребительским кредитом (сумма- 300000р.) в ПАО "Почта Банк", В.Новгород, ул.Дворцовая, д.2/1. Со мной заключили договор страхования. Услуга была мне навязана, меня ввели в заблуждение, оператор говорила завуалированные фразы, акцентировала внимание на оформление каких-то лесов, на сертификатах юрид. помощи, помощь на дороге, проговаривала суммы 1000, 3000. А про 90000 тыс. ничего толком не объяснила, пока не пришел домой и не просмотрел все документы, график платежей. Кстати график платежей она тоже как-то ловко подсунула под низ всех документов, не давая возможности мне вникнуть и все внимательно прочитать. В итоге сумма кредита составила 410000р.На руки выдана 300000р. С чем я полностью не согласен и хочу отказаться от страховки. Страховщик ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". На следующий день позвонил М.Н., она сказала, что раз я добровольно подписал, то обратной дороги нет. Позвонил в "АльфаСтрахование-Жизнь", подал заявление со всеми сканами, ответа нет. Написал на сайт Почта Банк, ответили что рассмотрят жалобу в течении 30 дней. Но разве у меня есть 30 дней?

В сентябре 2017 года мне выдали карту Пятёрочка, я её активировал. Как позже оказалась у неё не работала магнитная полоса, то есть она оказалась бракованная. Я карту отнёс в отделение почта банк, что бы отправили её на экспертизу. Всё это время я пользовался виртуальной карточкой. 27.11.17 мне пришло сообщение что у меня к карте Пятёрочка подключена услуга смс сообщение, я тут же её отключил, о чём могут сказать чеки данной операции которые я сохранил у себя на электронной почте. В конце января 2018 у меня снимают деньги с основной карты за обслуживание карты Пятёрочка и я стал должен почта банку. При обращении на горячую линию почта банка меня успокоили, что мол сбой в системе после обновлении всё исправится, после обновлений долг на карте стал больше, а в приложении почта банк записи за 27.11.17 волшебным образом исчезли. Просьба помочь разобраться в данной ситуации.

Являясь поручителем своего брата, ежедневно, через каждые 10-15 минут, получаю от них звонки, хоть сим карту меняй. покоя никакого нет от них, достали уже.

Возникла потребность приобрести технику, частично в кредит с первоночальным взносом в размере 9500 р При обращении в кредитный отдел, в розничном магазине была сформирована и отправлена заявка через специалиста кредитного отдела. При формировании заявки мне не было предложено оформить доп. услугу страхования, или самостоятельно заполнить анкету на кредит, и соответственно выбора согласиться или отказаться от данной опции, как указано в договоре, что услуга является добровольной?? После одобрения заявки специалистом было озвучено, что моя заявка рассмотрена и принято положительное решение, но с условием, что срок кредита будет не 12, а 14 месяцев с ежемес. платежом в размере *, и переплата составит примерно 6-7 р. На мой вопрос - будет ли данная сумма пересчитана при досрочном или частичном досрочном погашении-специалист ответила "Да". Данные условия меня устраивали, но когда я зашла в свой личный кабинет мобильного банка "Почта банк", увидела там сумму обусловленную как "Уплата клиентом при подключении к Договору коллективного страхования" в размере 3934,56, о которой вежливый сотрудник кредитного отдела меня не информировала, подробно рассказав мне о дате платежа,пунктах приема оплаты и размере платежа и сумме за весь период с учетом процентов,о которой я специально уточнила сотрудника глядя на бумаги,будет ли общая сумма будет пересчитана при досрочном погашении, т.е не за неиспользованный период предоставления банком услуг,что я не буду платить доп.проценты или другие списания. Сейчас когда я хочу закрыть кредит досрочно мне сообщают что данная сумма 3934,56 уже удержана,списана единоразово и не будет мне возвращена,что получается противоречит информации /дезинформации сотрудника банка,которая уверяла ,что ничего лишнего я платить не буду,и сумма будет пересчитана,важно только не менее чем за 7 дней позвонить в контактный центр и предупредить оператора.

Банк не провёл досрочное погашение, требует с меня погашения кредита.

В июне приобрела в кредит холодильник в Почта-банке. Кредит гасила без сбоев. В октябре решила погасить кредит полностью досрочно. Пришла в отделение Почта-банка по адресу: Проспект мира, 97, внесла в терминал сумму для досрочного погашения, названную мне сотрудником банка. Далее села напротив неё и диктовала ей коды, приходившие мне на телефон в ответ на её манипуляции, которых я разумеется не видела. Документ о досрочном погашении кредита мне не дали, сославшись на то, что вся сумма автоматически спишется в день очередного платежа. Через полтора месяца я получила странную смс и позвонив в банк выяснила, что досрочного погашения не произошло и я должна банку снова. Я подала претензию по телефону. Сотрудник банка сказал мне, что возможно платёж не прошёл по причине технического сбоя или потому что я передумала (что считаю нелепым предположением, раз я лично пришла в банк и внесла сумму досрочно)! Более 2 месяцев моя претензия рассматривалась и пришёл отказ, что банк не видит оснований для моих претензий. Прошу помочь мне в данном вопросе. Поскольку моей вины в том, что не произошло досрочного погашения кредита нет. Все квитанции, смс сообщения, а также, надеюсь, и запись телефонных разговоров с сотрудниками банка имеются.

Добрый день. Уже два месяца меня терроризирует Отдел взыскания Почта Банк. На мой номер телефона поступают до 20 телефонных звонков в день с разных телефонных номеров, т.к. 8(903)510**, 8(925)912**, и с другими телефонами кодами, 8(962), 8(969), 8(963), 8(905), 8(906). Сотрудники Почта Банк в телефонных разговорах сообщают, что якобы моя родственница должна Банку по кредиту и мой номер указан как номер для связи и поэтому звонят мне. На мои ответы, что с данным человеком я не общался больше 15 лет, и не в курсе его финансовых дел и кредитов. На совет обратиться в суд о взыскании задолженности или в полицию для розыска этого человека сотрудники Отдела взыскания Почта Банк не реагируют. Разговаривают с мной по-хамски, беспокоят в праздничные дни, утром и вечером. Объяснить кому звонят и с кем хотели бы поговорить, не могут, говорят, что номер указан для связи и значит это мой знакомый или родственник. В данный Банк я никогда ранее не обращался, поручителем по кредиту не являюсь, ранее мне звонки из Банка не поступали, свой номер я сотрудникам Банка не предоставлял, согласие на это не давал и с этим кредитором не общаюсь. Почта Банк при оформлении кредитов совершенно не проверяет номера указанные для связи, в полицию для розыска должника и в суд за взысканием задолженности обращаться отказываются. Буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, отправить письмо прокуратуру с предоставлением распечатки звонков для дальнейшего разбирательства. Написал в Банк обращение об исключении моего номера из номеров для связи и с просьбой не звонить мне больше. Осталось обратиться в полицию.

Прошу еще раз исключить мой номер телефона из номеров для связи и больше мне не звонить. Внимательнее проверяйте контактные данные заемщика и его платежеспособность. Не беспокойте не причастных к займу людей, я ничем не могу помочь в данном вопросе. С уважением, Дмитрий.

Добрый день. Пишу жалобу на штат Почта банк. Дело в том, что с июля 2017 года я должна быть уволена из организации Почта Банк, но на деле получается, что я до сих пор там числюсь, потому что в пенсионный фонд поступают данные о моем статусе работника. В связи с этим, у меня не происходит перерасчета суммы пенсии. Я звонила, писала, общалась с сотрудниками Почта Банк. Единожды мне даже удалось якобы "решить" мой вопрос через сотрудника по имени Михаил, он сказал, что отправил все необходимые документы для увольнения и я больше не являюсь сотрудником данной организации. Но на деле, уже полгода моя пенсия остается неизменной, без индексации и в пенсионном фонде подтверждают мой статус работника. При всем при этом, хочу заметить, что никаких выплат от данной организации я не получаю. Прошу посодействовать в решении данного вопроса, потому что сделать что-либо через сотрудников Почта банк не представляется возможным. По телефону мне говорят, что я уволена, но на просьбу выслать какое-либо подтверждение никак не реагируют. Адрес офиса также остается в тайне, приехать и поговорить невозможно. Никаких контактов управляющих, директоров выяснить не удается. Я уже полгода пытаюсь решить свой вопрос и все безрезультатно. Пожалуйста, помогите выйти на адекватное лицо, способное решить мою проблему. С уважением, Ольга.

Добрый день! Я плачу все кредиты вовремя и досрочно гашу кредиты, это можно посмотреть в любом из банков (хоум кредит, отп банк, русский стандарт, почта банк, ренессанс и т.д). Ситуация следующая: при оформлении нового кредита мне все банки дают теперь отказ. Я узнал, так как мне сказали знакомые сотрудники из банков, что мне кто-то поставил код на мошенничество, соответственно, все банки теперь отказывают, а причина стоит "мошенник". Хочу узнать какой банк это сделал и почему? Ни одной просрочки никогда не было. Также прошу Вас разобраться в данной ситуации и убрать этот код, так как я добросовестный плательщик, иначе оставляю право за собой подать заявление в суд о моральном и материальном возмещении.

Наш бывший сотрудник взял кредит и указал тел.номер предприятия для связи. Видимо у него возникли проблемы с выплатой. Операторы "Почта Банк" теперь очень настойчиво, с разных телефонных номеров осуществляют практически террористическую атаку на наших сотрудников. Звонки осуществляются в разное время с небольшими промежутками. Операторы не реагируют на информацию о том, что их звонки не желательные для нас. Есть ли возможность прекратить телефонные террор нашей организации?

16.12.2017 поступило предложение от Почта Банка. Решил воспользоваться данным предложением, открыв приложение Почта Банка, сразу вывалилось предложение о кредите. Далее выбрал необходимую сумму 208000 рублей и нажал "Оформить", приложение задумалось, после чего нажал еще раз ОК и посыпались СМС (коды подтверждения, пополнения и т.д.). Открыть условия договора не получилось. Я решил разобраться по приезду домой. 17.12.2017 оказавшись дома, я открыл приложение Почта Банка и "Ахнул". Сумма кредита 280592 рублей, как так?! Просил 208000 рублей? Страховка 62400 (по договору коллективного страхования. Недавно вышедший закон не влияет на договоры коллективные. Он действует только в случае заключения договора физического лица и страховой компании. Именно поэтому банки зачастую продают дополнительные услуги как часть коллективного договора (по факту банк выступает страхователем), и возврат страховки в период охлаждения становится невозможным.) Комиссия за "Супер Ставку" 10192 Запрашиваемая сумма 208000 рублей. Получается взял 208000, а отдам 492450 рублей!!! Звоню на телефон горячей линии, что бы отказаться от кредита. Оператор предложил закрыть досрочно, сумма для досрочного платежа 280592+% за день, а на счете то у меня всего 208000 рублей и я не копейки не потратил. Как в данном случае отказаться от кредита? Как вернуть деньги хоть за страховку?

Добрый вечер всем! Являюсь клиентом этого банка не первый год и до сегодняшнего дня была вполне удовлетворена им. Вчера, 11.01.2018 года, получила смс от Почта банка, что мне одобрен кредит "на особых условиях и тд". Т.к. раньше я брала кредит именно по этому адресу (Тамбовская обл., г. Мичуринск, ул. Коммунистическая, 62), решила обратиться сегодня именно туда. Менеджер банка, Е., стала мне рассчитывать кредит со страхованием. Я ей вежливо сказала, что понимаю и осознаю все риски, но мне нужен просто обычный "голый" кредит без всех страховок и прочих дополнительных продуктов, которые все добровольные. Далее она отправила заявку в банк, банка почти сразу же принял положительное решение и дальше понеслось. Менеджер Е. и администратор офиса в прямом смысле этого слова поставили меня перед ультиматумом: или я беру 2 дополнительные услуги, стоимостью 6 тыс руб, или они мне отказываются распечатывать документы (напомню, что кредит мне был уже одобрен). Я позвонила по гор.линии, там только подтвердили мои слова, что все услуги эти добровольны, и я имею полное право взять кредит без них. Е. отказывалась говорить по телефону (видимо девушка ей хотела напомнить, что она нарушает регламент банка своим поведением и словами, а также мои права как гражданина РФ). Специалист по гор. линии назвала мне отделения, где я могу продолжить оформление кредита, сказав, что заявка активна 7 дней, Е. это подтвердила. Я спросила у Е. администратора не испоганят ли они мою заявку, на что они в один голос ответили, что нет. Через 10 мин я приехала в другое отделение ПАО "Почта банк" по адресу Интернациональная улица, 93, Центральный рынок, Тамбовская область, Мичуринск чтобы продолжить оформление, но выяснилось, что специалисты с ул. Коммунистической, д. 62, отменили ее, знаю, что я прямо от них еду продолжать оформлять этот кредит!!!! Это верх хамства и непрофессионализма!!! Девушки вели себя, мягко сказать, не как сотрудники банка, а как продавцы с рынка: ухмылки, пренебрежительный тон и высокомерный тон. Надеюсь, что прочитав мой отзыв любые клиенты будут знать, с кем они там имеют дело. А начальство ПАО "Почта банк" примет меры в отношении этих хамских и непрофессиональных сотрудников!!! Вопрос к начальству: какое право Е. имела отменять мой одобренный кредит в архив, зная, что я еду в другое отделение продолжать оформление??? При повторном обращении я получила отказ. Могла ли она занести меня в черный список. Жду ответа. Я это так не оставлю, напишу во все возможные инстанции, чтобы виновники были наказаны.

Прошу прочитать мой отзыв. Принять меры к сотрудникам, нарушивших регламент своего банка, ущемили мои права и отказались оформлять мне кредит, тем самым испортив репутацию своего банка и потеряв клиента.

20.12.2017 года производила зачисление на свой счет через банкомат расположенный по адресу: Нижний Новгород, проспект Ленина, дом 45, банк ПАО Почта России. Мною была внесена сумма в размере 300 000 рублей, а фактически внесено 244 000 рублей. 56 000 рублей на счету не отразилось. До настоящего времени мне ничего не известно по моему обращению. Письменных ответов по моей ситуации мне не приходило. Прошу разобраться в сложившийся ситуации.

Здравствуйте. На протяжении 1,5 -2 месяцев поступают звонки из "Почта Банка" с просьбой передать информацию для знакомого, с которым я не поддерживаю связь. Я неоднократно просила сотрудников не беспокоить меня более по данному вопросу. Сегодня, 09.01.2018, при очередной беседе с сотрудником данного банка я попросила еще раз представиться и назвать юридический адрес, на что получила ответ: "Я Вам уже представлялась..." и быстро попрощалась.Так же отмечу, что сотрудники не умеют корректно разговаривать, на что следует обратить внимание их руководству.

Добрый день! В течении уже двух месяцев звонят сотрудники "Почта банк" по кредиту, который оформлял мой брат с просьбой уведомить его о возникшей задолженности. С братом живем в разных городах, общаемся крайне редко, о чем я постоянно говорю звонившим. Подскажите, что сделать, чтобы сотрудники банка больше меня не беспокоили?

08 декабря 2017 года мной был приобретен кухонный гарнитур в кредит на общую сумму 76400 руб. В процессе оформления кредита, мне была подключена услуга "Подключение к программе страховой защиты". После подписания договора мной был замечен этот факт, я обратился в офис, где мне оформляли данный кредит и там мне сообщили, что от данной услуги я могу отказаться в любой момент и вернуть деньги на счет (к слову, эта же информация указана в пункте №7 заявления на подключения услуги страхования). В этот же день я обратился в отделение Почта Банка, где мне сказали, что от данной услуги я не могу отказаться, и не приняли у меня заявление. Далее я неоднократно звонил на горячую линию, где у меня так же отказались принять заявление об отказе. После этого я сделал еще одну попытку сходить в отделение банка и написать там заявление, но его также отказались принимать.

P.S. напоминаю, в заявлении на подключение услуги написано: "7. Я проинформирован, что вправе отказаться от услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты банку фактически понесенным им расходам". Банк в наглой форме навязал мне страховку, без права выбора и возможности ее вернуть! Прошу разобраться с этим. Я оставляю за собой право обратиться в суд, если не последует никаких действий.

Постоянные звонки с разных мобильных на личные мобильные нашей семьи с предложениями услуг. Они представляются как сотрудники почта-банка. Я и моя семья не брала ни кредитов, не являемся клиентами. Звонки каждую неделю. Кошмар какой-то! Помогите.

Помогите прекратить спам звонки от почта-банк.

Сын взял потребительский кредит. Просьба разъяснить, почему в договоре указана "Сумма к выдаче" - 343 000,00 рублей, а "Основной долг" - 438 697,00 руб. С учетом 24,9 % годовых всего: 7 830 352,50 рублей. При том, что из полученных денег нами выплачено уже 202 000,00 рублей, долг по основному платежу на сегодняшний день составляет 368 513,00 рублей (больше полученных). Сотрудник банка вразумительных разъяснений дать не смог. Как такое возможно и к кому обращаться в подобной ситуации?

Добрый вечер! Кредит полностью был мною погашен досрочно, о чё пришло смс оповещение! На всякий случай ещё раз зашла в банк - девочки подтвердили, что это так и есть! Ровно через месяц стали идти СМС о том, что у меня долг! Пришла в банк уточнить. Все проверили. Оказывается сотрудница банка отключила мне смс оповещение, и я даже не знала о каком то долге!!! Написала претензию в письменной форме, 29 ноября 2017 года, через неделю начали слать смс о том, что каждый день начисляется пеня - огромные деньги за халатность сотрудников!!! Что дальше делать??? Вот и досрочно оплатила называется !!!

Помогите, пожалуйста!!!

Добрый день! Убедительная просьба отреагировать на сложившуюся ситуацию: обратился с заявлением о получении вклада в банке "Почта Банк" в Г. Зеленограде где и был открыт вклад, по наследству умершей мамы, номер заявления 692216 от 20.11.2017. Пришел отказ в на следующий день по смс, суть отказа, что подпись не очень похожа на подпись в паспорте которая ставилась 15 лет назад. Было повторное обращение 22.11.2017г. в отделение банка по месту жительства ул. Краснопрудная, д7\9, сотрудник по имени Геннадий (без бейджика) в грубой форме отказался принимать заявление мотивируя это тем, что я должен подавать заявление там же где и был открыт вклад, фамилию свою категорически отказался называть. В колл-центре мне сказали, что могу подать заявление в любом отделении. Я обратился в другое отделение на ул. Сокольнический Вал, д. 24, корп. 3, в этом отделении сотрудник Дмитрий опять препятствовал и всячески мешал сотруднику отделения принять заявление, (тот же сотрудник присутствовал днём ранее в отделении на Ул. Краснопрудная № заявления 702330 28.11.2017) в итоге документы были приняты у меня не полностью, сотрудник забыл снять копию паспорта в итоге опять отказ. Была составлена претензия на этого сотрудника, который не только не помог в составлении заявки, но всячески этому препятствовал. Сотрудники банка, не знают как правильно заполнять заявления ( у них даже нет примера заполнения бланка) не знают какие какие документы нужны для оформления, сотрудники банка абсолютно не заинтересованны в решении данного вопроса! Прошу принять меры воздействия на данных сотрудников, и принять меры со стороны банка для решения этого вопроса!